オンラインストアでご注文いただいた商品は、お客様のご都合に合わない場合、返品を承ります。商品の返品は、商品到着後7日以内に行ってください。
返品される商品は、配送時の元の状態（着用または洗濯されていないこと）で、タグを必ず付けてご返送下さい。
返品を依頼するには(こちらの手続きは英語のみ対応)
※下記リンクは英語のみの対応となります！手続きでご不明な点などございましたら、メールでもご対応もさせて頂きます。返信に3日程お時間がかかる場合がございます。
(contact@cotelac.co.jp)
お客様のアカウントから直接、「マイオーダー」タブでご注文番号をクリックし、返品をご希望の商品をクリックしてください。
1- C00000000xxxxから始まる注文番号と、お客様アカウントのメールアドレスを入力してください。
2- 返品する商品を選択してください。
3- 返品理由を選択してください。
ご注意：不良品の返品の場合は、事前にご連絡いただき、返品リクエスト提出時に写真をご提供いただくようお願いしております。
ご注意：不良品の返品の場合は、事前にご連絡いただき、返品リクエスト提出時に写真をご提供いただくようお願いしております。
4- 返品リクエストの概要が表示されます。
5- 返品を続行してください。
6- 情報をご確認ください。
7- 返品を確定してください。
8- 返品の確認
返品リクエストの受領確認メールが届きます。
返品する商品をすべて選択したら、荷物を梱包して返送してください。
繰り返しになりますが、当社の前払いラベルを使用することを選択した場合、プロモーション期間中またはアウトレットストアで購入した商品であっても、処理時に払い戻しから20ドルの手数料が差し引かれます。返品された荷物は、返品リクエストから48営業時間以内に郵便局または集荷場所に預けなければなりません。注文を預ける郵便局または小売店が署名および日付を記入した預け入れ証明書を保管することをお勧めします。
荷物の受領後、当社の返品ポリシー*に準拠している場合、最大14日以内に返金処理を行います。
詳細はこちら：https://www.cotelac.co.jp/policies/refund-policy