配送ポリシー

配送について（Delivery） 

注文商品は、お客様が指定した住所へ配送されます。ご注文の際、正確な連絡先および配送先情報を入力してください。情報に誤りがあった場合、配送の遅延やご指定の日時にお届け出来ない場合がございます。配送中に商品の紛失や破損が発生した場合は、速やかにcontact@cotelac.co.jpまでご連絡ください。お届け時に確認された不具合（梱包の開封や破損など）は、配送時に配送業者へお申し出ください。

配送料および手数料（ Shipping and handling ）

Cotelac.co.jp での配送先は日本国内のみとなります。海外住所への発送は承っておりません。

コテラックでは以下の配送サービスを提供しています。
• 標準送料： 全国一律 660円（税込）
• 送料無料条件： 33,000円（税込）以上のご注文で送料無料

返品・返金ポリシー

返品について

当ECサイトでのご購入につきましては、返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。

ご注文商品の到着より７日以内に以下をご確認の上、ご連絡ください。
・商品にキズや不具合がないか
・ご注文内容に誤りがないか

【お届け品に不備がある場合】
商品不良についてのお問い合わせは、不良箇所の画像添付をお願いいたします。

・キズや不具合がある
・ご注文内容と違う商品が届いた　　
同一商品と交換、または返品対応いたします。なお、在庫状況により交換商品のご用意ができない場合は返品対応いたします。

【お客様のご都合により返品希望の場合】
お客様都合の返品交換の場合は、送料はお客様負担となります。

以下ケース毎にご確認ください。
（１）イメージと違った場合
→返品にて承ります。
（２）サイズが合わない場合
→交換にて承ります。
※なお、在庫状況により交換商品のご用意ができない場合は返品対応いたします。
（３）商品の色を間違えて購入してしまった場合
→交換にて承ります。
※なお、在庫状況により交換商品のご用意ができない場合は返品対応いたします。

【返送方法】
商品到着後７日以内に返品・交換申請のお手続きを行ってください。
申請方法は、contact@cotelac.co.jpにご連絡下さい。その後、返送先の住所をご連絡致します。

また、商品に同封させていただいております、納品書と商品についているプライスのタグは必ずつけたままご返送下さい。

【返品交換を承ることができないケース】
・セール対象商品（万一、不良品をお届けしてしまった際はご連絡下さい）
・ご使用済みの商品
・Cotélac ECサイト以外の店舗で購入された商品